为了更好服务往来客户,让客户高兴而来,满意而去,更好地做好窗口服务工作,提高服务水平,提高服务效率,惩戒对客户冷冷眼看待等不文明服务行为,许多企业都开始引进行政窗口服务评价系统。
窗口服务评价系统的运行,将对每个工作人员 服务态度、服务水平、熟练技能等全方面又客户进行综合评价,评价结果完全取决于工作人员对客户服务工作的表现,将评判权交给客户,对工作人员更加具有科学性、真实性。
窗口服务评价系统是一款智能操作系统,支持触屏操作。窗口服务评价器主界面背景可自定义,用户可自主设计背景风格,添加logo及单位名称。员工信息区可展示员工 照片、姓名、功耗、岗位、服务星级等。广告展示区也可自定义图片或视频广告,可自动播放或手动翻看,还可以设置走马灯文字,可展示当前时间,内容由后台统一管理。窗口服务评价器的信息交互按钮数量、图标、标题及内容都可以有用户自主设置,交互评价中,当业务办理完毕时,窗口服务评价器的界面自主显示评价信息,用户可以自主评价,无需员工触发后操作。
按键评价器硬件特点
电源:DC5V/1A
通讯接口:RS485或者ISM433无线通信可选,无线8频道,内置天线
评价按键:4个评价键
星级只是:5个星级指示灯
本按键评价器使用播音级语音,支持4个评价按键,地址范围1-99地址、无线频道、语音音量可以通过评价键进行设置,并有语音提示,不用像其他品牌评价器用拨码开关或者拆壳设置。音量比其他品牌按键评价器语音大50%。
评价器参数设置流程:
1、设置地址:在评价器断电状态。用手按住“设置”键,再把USB接口的电源箱差USB去电口上,这个时候评价器提示“地址设置XX”,XX是当前地址,这个时候可以按加减键调整到需要的地址。
2、设置音量:当调整到需要的地址后再按设置键,评价器语音提示“音量设置xx”xx是当前音量,这个时候可以按加减键调整到需要的音量,范围是0-12,0,12。
3、当调整到需要的音量后再按设置键,评价器语音提示“无线频道设置xx”,xx是当前无线频道,这个时候可以按加减键调整到需要的频道,范围是1-8.
4、当调整到需要的无线频道后再按设置键,评价器语音提示“设置以保存”,重新上电后,评价器加载新设置的参数。
5、需要注意的是评价器参数是自动保存的,但是需要走完设置流程才可,一定要评价器语音提示“设置已保存”参数才是真正的保存。